Hotel:
kompleks hotelowy składa się z 3 ośrodków: hotelu Gran Bahia Principe Akumal, Bahia Principe Tulum oraz hotelu Coba. Goście mogą korzystać z infrastruktury wszystkich 3 siostrzanych hoteli (z wyjątkiem restauracji głównych oraz restauracji gourmet). Na terenie Hacienda Doña Isabel znajduje się restauracja, dyskoteka, bar Mariachi, sports-bar, niewielkie centrum handlowe z zakładem fotograficznym oraz kawiarenka internetowa. Całodobowy gabinet lekarski. Po terenie ośrodka regularnie kursuje kolejka. Do dyspozycji gości główna restauracja z bufetem, bar z przekąskami (otwarty całą dobę), 3 restauracje tematyczne (włoska, z owocami morza oraz międzynarodowa – gourmet), jak również 7 barów. Na terenie hotelu 2 baseny – jeden w formie rzeki z 3 jacuzzi, drugi również z jacuzzi w pobliżu plaży. Oba baseny z wydzieloną częścią dla dzieci, kolejne jacuzzi w bocznej części ośrodka. Łóżka do opalania przy basenie oraz na stałe zainstalowane parasole przeciwsłoneczne. Ręczniki kąpielowe przy basenie oraz na plaży wliczone w cenę. Salon piękności (za opłatą).
Karty kredytowe:
Visa, Mastercard, Amexco.
Liczba pokoi:
630.
Pokoje:
standardowe pokoje (RBJ) z 1 dużym łóżkiem kingsize lub 2 pojedynczymi, łazienką z WC, suszarką do włosów, klimatyzacją, wentylatorem sufitowym, telefonem, TV sat., sejfem, minibarem, balkonem lub tarasem. Suity junior (JBJ) mają podobne wyposażenie, ale dodatkowo posiadają wannę z jacuzzi, kącik wypoczynkowy. Położone są od strony ogrodu. Goście suit junior Golden Club (JBJ A) mogą korzystać z udogodnień Golden Club, z którego roztacza się widok na morze. Ponadto oddzielny check-in/check-out, koktajl powitalny, możliwość korzystania z restauracji specjalistycznych 4 razy na tydzień oraz obsługa w pokojach.
Wyżywienie:
All Inclusive: wyżywienie pełne, przekąski, bufety tematyczne, restauracje specjalistyczne, miejscowe napoje alkoholowe i bezalkoholowe (10.00-02.00), importowane napoje (10.00-23.00). Restauracje tematyczne 3 razy tygodniu, wino domowe do posiłków, minibar z wodą, piwem i napojami bezalkoholowymi. Panowie proszeni są o zakładanie długich spodni do kolacji.
Sport i fitness:
All Inclusive: 5 kortów tenisowych, sala fitness, aerobik, gimnastyka, jacuzzi, w określonych godzinach windsurfing, katamarany, kajaki, boogie boards, sprzęt do nurkowania powierzchniowego, nurkowanie w basenie, boisko sportowe, piłka nożna, koszykówka, siatkówka plażowa, tenis stołowy, rzutki, boccia, wypożyczanie rowerów. Za opłatą: (oferta firm zewnętrznych): na plaży – szkoła nurkowania, nauka żeglowania i surfingu, rejsy katamaranem. 18-dołkowe pole golfowe znajduje się w Playa del Carmen, a 9-dołkowe w Puerto Aventuras.
Wellness:
za opłatą: masaże oraz salon piękności w centrum Spa.
Rozrywka:
wymiennie programy rozrywkowe lub animacyjne, kursy tańca oraz nauka hiszpańskiego. Wieczorami show rozrywkowe.
Dla dzieci:
codziennie program zajęć w miniklubie dla dzieci w wieku 4-12 lat, plac zabaw, baseny dla dzieci, łóżeczka dla niemowląt (na życzenie), wysokie krzesełka dla dzieci, za opłatą: opiekunka do dzieci na zapytanie. Wskazówka: do kąpieli w morzu zalecamy korzystanie z obuwia kąpielowego.